مركز المساعدة

ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة وتعلم كيفية استخدام BorrowLia بفعالية

Getting Started

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

انقر على زر "ابدأ" أو "التسجيل" في الصفحة الرئيسية، املأ اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني.

كيف يمكنني إنشاء أول معاملة لي؟

بعد تسجيل الدخول، انقر على زر "إنشاء معاملة". اختر ما إذا كنت تقرض أو تقترض، حدد المال أو العنصر، املأ التفاصيل، وأرسله إلى الطرف الآخر عبر البريد الإلكتروني أو المستخدم المسجل.

ما الفرق بين "إقراض" و "اقتراض"؟

إقراض: أنت تعطي شيئًا لشخص ما (أنت المقرض).
اقتراض: أنت تطلب شيئًا من شخص ما (أنت المقترض).

إدارة المعاملات

كيف أرد على طلب معاملة؟

عندما يرسل لك شخص ما معاملة، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط. انقر على الرابط، سجل الدخول إذا لزم الأمر، وسترى أزرار القبول أو الرفض مع خيارات لإضافة ملاحظات أو إرفاق مستندات إثبات.

هل يمكنني تتبع المدفوعات الجزئية؟

نعم! مع اشتراك Pro، يمكنك تسجيل مدفوعات متعددة لمعاملة واحدة. يمكن أن تتضمن كل دفعة المبلغ والطريقة والملاحظات ومستندات الإثبات.

كيف أقوم بوضع علامة على معاملة كمكتملة؟

بصفتك المقرض، يمكنك وضع علامة على المعاملات على أنها "تم إرجاعها" أو "مكتملة" بمجرد إرجاع العنصر/المال. يمكن لمستخدمي Pro القيام بذلك من خلال نظام تتبع المدفوعات.

ماذا يحدث إذا لم يرد الطرف الآخر؟

يمكنك إرسال تذكيرات من خلال صفحة تفاصيل المعاملة. يمكنك أيضًا إلغاء المعاملات المعلقة إذا لزم الأمر.

ميزات Pro

ماذا أحصل عليه مع Pro؟
  • تتبع الأقساط: تسجيل مدفوعات متعددة لمعاملة واحدة
  • سجل المدفوعات: جدول زمني مفصل لجميع المدفوعات
  • موافقة الدفع: يجب على كلا الطرفين الموافقة على كل دفعة
  • حل النزاعات: معالجة خلافات الدفع مع التوثيق
  • التحليلات المتقدمة: تتبع الاتجاهات والرؤى
  • الدعم ذو الأولوية: استجابة أسرع لأسئلتك
كم يكلف Pro؟

Pro متاح مقابل 10 دولارات/مدى الحياة - دفعة واحدة للوصول مدى الحياة لجميع ميزات Pro. يمكن للمستخدمين الجدد تجربة ميزات Pro مجانًا لمدة 30 يومًا!

هل يمكنني الحصول على استرداد؟

نعم، نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن ميزات Pro، اتصل بالدعم خلال 30 يومًا من الشراء للحصول على استرداد كامل.

الأمان والخصوصية

هل بياناتي آمنة؟

نعم! نستخدم التشفير القياسي في الصناعة (HTTPS) لجميع نقل البيانات. يتم تشفير كلمة المرور الخاصة بك ولا يتم تخزينها أبدًا كنص عادي. نقوم بنسخ بياناتك احتياطيًا بانتظام ومراقبة التهديدات الأمنية.

Who can see my transactions?

Only you and the other party involved in each transaction can see its details. We never share your transaction data with third parties without your consent.

Can I delete my account?

Yes, you can request account deletion from your profile settings. This will permanently delete all your data within 30 days.

Troubleshooting

لم أتلق رسالة التحقق

تحقق من مجلد البريد العشوائي. إذا لم تكن موجودة بعد، انقر على "إعادة إرسال التحقق" في صفحة تسجيل الدخول. تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.

نسيت كلمة المرور

انقر على "نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول. أدخل بريدك الإلكتروني وسنرسل لك رابط إعادة تعيين كلمة المرور.

رابط المعاملة من البريد الإلكتروني لا يعمل

تأكد من تسجيل الدخول أولاً. سيعيد الرابط توجيهك إلى المعاملة بعد تسجيل الدخول. إذا كان لا يزال لا يعمل، حاول نسخ عنوان URL الكامل ولصقه في متصفحك.

لا يمكنني تحميل ملفي

تأكد من أن ملفك أقل من 16 ميجابايت وهو أحد هذه التنسيقات: PNG، JPG، PDF، DOC، DOCX. جرب ملفًا أصغر أو تنسيقًا مختلفًا.

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

فريق الدعم لدينا هنا لمساعدتك

اتصل بالدعم